TurkNet İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum ve son iki gündür internet tamamen yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, saha ekibi yönlendirilmedi.

Arıza kaydım hâlâ açık görünmesine rağmen her aradığımda “kaydınız devam ediyor” denilip somut bir adım atılmıyor ve artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. İnternet hizmeti veremeyen TurkNet, geçen ay 699 TL, bu ay ise 955 TL fatura çıkarmaya devam ediyor. Fatura bir gün geç kalsa hemen interneti kesen firma, günlerdir süren bu kesinti için aynı hassasiyeti göstermiyor.

Müşteri numaram 370**74, mevcut arıza kaydımın destek numarası ise 104305877’dir. Günlerdir mağdur olmama rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadığı için hem iş hem günlük yaşam açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Öncelikle kesintinin acilen giderilmesini, ardından da hizmet alamadığım günler için fatura tutarımda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.