İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:29’dan itibaren internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Şehit Kamil Balkan Caddesi’indeki adresimde günlerdir bağlantı yok ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti yaşandığı günden beri TurkNet müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. İlk gün olan 4 Ağustos’ta durumu ilettim, bana en son 5 Ağustos’ta dönüş yapıldı. O tarihten sonra her gün tekrar yazıp sorunumun acilen çözülmesini ve yardım talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Uygulamada hâlâ genel arızanın devam ettiğini gösteren bir uyarı görüyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

Günlerdir süren bu kesinti ve geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetini kullanamadığım bu süre için faturamda indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun da bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.