Gaziosmanpaşa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

13.05.2026 tarihinden beri TurkNet gigafiber aboneliğimde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde genel arıza sebebiyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Günler geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve bağlantım hiç sağlanamıyor.

13–19 Mayıs tarihleri arasında her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir yetkiliye bağlanamadım, telesekreter sadece “bölgenizde genel arıza bulunmaktadır, çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir kayıt dinletip görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi, tahmini çözüm süresi veya alternatif bir çözüm sunulmadı.

İnternet bağlantım olmadığı için derslerimi takip edemedim ve çevrim içi toplantılarıma katılamadım. Eğitimim ve işim bu kesintiden olumsuz etkilendi. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgemdeki arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.