TurkNet'tan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Eksik Kablolama Düzeltme

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 27.10.2026 saat 17:04’ten beri çalışmıyor. TurkNet uygulamasında “genel arıza” olarak görünmesine rağmen apartmanda sadece bizim dairemizde internet yok. Modem/ONT cihazımdaki los ışığı da sürekli kırmızı yanıyor.

Arıza tarihinden sonra TurkNet’in destek birimi apartmanımıza gelip müdahale etti, ancak sorunu çözmeden apartmandan ayrıldılar. Müdahaleden sonra apartmandaki kabloları ve ana kutunun kapağını açık bırakmışlar, özellikle bir kabloyu kopuk halde ve yerde bırakmışlar. Ertesi gün de gelip işlemi devam ettirmediler ve şu anda 3 gündür internetsiz durumdayım.

TurkNet’te her arıza yaşandığında internetimin en az bir hafta gelmemesi artık benim için alışılmış bir durum haline geldi ve bu tekrar eden kesintilerden çok yoruldum. Hızlı, kalıcı bir çözüm istiyorum ve bundan sonra benzer sorunlar yaşamak istemiyorum. Bu süreç böyle devam ederse BTK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bina içi kablolama/dağıtım kutusunun da düzgünce toparlanarak güvenli ve düzenli hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrarlayan bu arızalar için gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.