Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk aracılığıyla TurkNet’teki 35 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemini 27.09.2026 tarihinde yaptırdım. Kurulum ise 30.09.2026 tarihinde yapılmasına rağmen 3 gündür internete giremiyorum. Modemde DSL ışığı sabit yanıyor ancak internet ışığı hiç yanmıyor.

Başvuru sırasında “kesinti yaşamayacaksınız” denmesine rağmen kurulumdan itibaren kesinti hiç düzelmedi. Digiturk’ü aradığımda altyapıda arıza olduğu söyleniyor fakat çalışan bir hatta sonradan böyle bir altyapı arızası bahanesi sunulmasını mantıklı bulmuyorum. Kimseyi muhatap olarak bulamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor.

Aydın ili Germencik ilçesindeki adresimde aldığım bu hizmetten son derece mağdur oldum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunun yapılamaması halinde de aboneliğimin cayma bedeli ya da benzeri hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.