TurkNet Fiber Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet fiber aboneliğimde evimde neredeyse ayın yarısında internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım birçok gün tamamen gidik ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. TurkNet mobil uygulamasında internet durumum genel arıza olarak görünüyor, bölgemle ilgili arıza bilgilendirmesi var ancak sorun uzun süredir çözülmedi.

10.07.2026 ile 23.08.2026 tarihleri arasında internetimin olmadığı günler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen kimseyle birebir görüşemiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor, telesekreter otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum ve bu dönemlere ait tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

TurkNet’in hem internet kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini hem de mağduriyetimi göz önünde bulundurarak belirtilen dönem için tarafıma ücret iadesi yapmasını bekliyorum. Abone numaram 3888896, gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.