TürkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftanın en az beş günü internet hizmetim ya tamamen kesiliyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Defalarca arıza yaşamama rağmen TurkNet’e yaptığım başvurulara sadece mesaj bildirimi ile dönüş yapılıyor, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmüyor. Ne sahada kalıcı bir çalışma yapılıyor ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

TurkNet’e 1 yıllık internet hizmeti için yaklaşık geçen ay peşin ödeme yaptım ve şu an sözleşmemin bitmesine daha uzun süre olmasına rağmen ödediğim hizmeti alamıyorum. Aylık yaklaşık 600 TL’ye denk gelen bir bedeli peşin ödememe rağmen, bu kadar sık ve ciddi kesinti yaşamak beni mağdur ediyor. Müşteri/hizmet numaram: 5235262.

TurkNet’ten talebim, öncelikle internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesi, sürekli yaşanan bu kesintiler ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılması ve eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.