Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak arıza yaşıyorum. Her seferinde 3–4 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum. Satış danışmanlarını aradığımda ise telefonu açsalar bile sorunumu dinlemeden telefonu kapatıyorlar. Online kanallardan destek almaya çalıştığımda da sadece otomatik cevaplar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet internet aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti ve iletişimsizlik durumunun kalıcı ve kesin olarak çözülmesini istiyorum. Gerekli altyapı, teknik kontrol ve düzenlemelerin yapılarak hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını, bu sorunların tekrar etmemesi için tarafımca bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.