Ay Boyunca Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet’in sınırsız internet paketini kullanıyorum. Ay başından bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Ayın 6’sında ancak müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı açtırabildim fakat o günden bu yana hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sadece “arkadaşlar gelecek, ekip yönlendirildi” deniliyor ancak ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. İnterneti yıllık ve peşin ödedim, buna rağmen uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve başka sağlayıcıya geçmem de mümkün olmuyor. Daha önce de benzer bir arıza yaşadım ve o zaman da sorunu yaklaşık 10 günde ancak çözebilmişlerdi.

Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler sebebiyle mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık bu şekilde uzun süreli kesintiler yaşamamak için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.