Esenler'de Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TurkNet’in Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki fiber internet hizmetini kullanıyorum. 17 Haziran’dan bu yana internet bağlantım gün boyu tamamen kesik, tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerini 0850 288 69 26 numaralı telefondan defalarca aradım, her seferinde sadece telesekreter “arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arıza kaydımın durumu hakkında bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği paylaşılıyor.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de sağlıklı bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.