3 Gün Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Yokluğu İle İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 6 aydır sık sık internet kesintileri yaşıyorum. En son 16 Haziran’da başlayan kesinti ise bugün itibarıyla 3 günü geçti ve hâlâ internetim yok.

TurkNet sistemleri üzerinden otomatik olarak arıza kaydı oluşturuldu ve dün tarafıma arızanın giderileceğine dair SMS gönderildi ancak buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadan hat kapanıyor, bu nedenle sorunu kimseyle detaylı paylaşamıyorum. Abone numaram 3525645’tir.

Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ve kullanamadığım hizmet için de peşin ödeme yapmış durumdayım. Hem devam eden bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini hem de uzun süre internet hizmeti alamadığım günler için faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.