DSL Işığı Yanmıyor Ve 2 Gün Süre İnternet Kesintisi

TurkNet abonesiyim ve TP-Link Archer VR400 modemim üzerinden kullandığım internete 12.08.2026 tarihinde saat 12:00’den beri bağlanamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve IP alamıyorum, dolayısıyla iki gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Destek kaydı oluşturdum ve tarafıma gece 04:00’e kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse 24 saat daha geçmesine rağmen hâlâ DSL ışığım yanmıyor ve bağlantı sorunum devam ediyor. Şu an TurkNet hesabımda da “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı 105552460 numaralı destek kaydımın hâlâ çözüm aşamasında olduğu görünüyor.

Ücretlendirme ve tahsilat süreçlerinde hiçbir gecikme yaşanmadan zamların yansıtıldığını ve ödemelerin hesabımdan günü gününe çekildiğini görürken, temel hizmet olan internet bağlantısının bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve verilen sürelerde sorunun giderilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için 2 gündür bağlantı yokluğu nedeniyle büyük zaman ve verim kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak bedelde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.