TurkNet İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

05.07.2026 sabahından beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemimde DSL ve internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

05.07.2026 tarihinde DSL ve internet ışığımın tamamen sönük olması nedeniyle TurkNet’e arıza kaydı oluşturdum. Abone numaram 5227456, destek kayıt numaram ise 103342198’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de arızamla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca uygulamayı kontrol etmeme rağmen sadece “netuzman ekibimiz destek talebiyle ilgileniyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir gelişme olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. İnternete tamamen erişemediğim için hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım işlemler aksıyor, ücretini düzenli ödediğim hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum.

TurkNet’in en azından arızanın nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda beni bilgilendirmesi gerekirdi. Sorunumun en kısa sürede düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.