to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık, Müşteri Mağduriyeti
TurkNet’te kullanmakta olduğum ev interneti aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde benden modem ve diğer tüm ekipmanları kargo ile göndermem istendi. 20.06.2026 tarihinde iptal başvurumu yaptım, cihazları ise kargo ile gönderdim ve 23 Haziran’da kargonun firmaya ulaştığına dair bilgi aldım.
Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iptal sürecim sistemde tamamlanmadı ve iade işlemlerimle ilgili de herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Abonelik sırasında çok kolay ulaşabildiğimiz TurkNet’e, iş iptal sürecine gelince ulaşamıyor olmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
İptal işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, varsa iade edilmesi gereken ücretlerin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
