CGNAT Havuzundan Çıkarılma Talebi Ve Ücretli Statik IP Teklifi

Yaklaşık 3 hafta önce TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetine geçtim. İlk hafta boyunca hız, ping ve genel performanstan çok memnundum ve hiçbir sorun yaşamadan online oyunlarımı oynayabiliyordum. Ancak sonrasında IP adresim cgnat havuzuna alındı ve o andan itibaren özellikle efootball oyununa bağlanamaz hale geldim, sürekli ağ hatası almaya başladım. Ara sıra oynadığım CS’de de bağlantı tarafında sorunlar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili yaklaşık 2 haftadır sorun devam ediyor ve defalarca destek talebi açtım. Sorunun cgnat kaynaklı olduğunu özellikle belirttiğim ve hız ya da sinyal seviyesinde bir problem olmadığını ifade etmeme rağmen Türk Telekom ekipleri yönlendirilip seviye testi yapıldı. Zaten bu testin gereksiz olduğunu, internet seviyemde sorun olmadığını, asıl problemin cgnat havuzuna alınmamdan kaynaklandığını baştan beri söylüyorum.

Buna rağmen bana çözüm olarak yalnızca ücret karşılığında statik IP satılmaya çalışılıyor. Zaten internet faturamı ödüyorum, daha önce sorunsuzca oynadığım oyuna girebilmek için ayrıca statik IP ücreti ödemek istemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5130733’tür.

TurkNet’in bu durumu inceleyerek cgnat havuzundan çıkarılmamı ve ek bir ücret talep edilmeden, daha önce olduğu gibi sorunsuz şekilde efootball başta olmak üzere online oyunları oynayabileceğim bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.