Sürekli Ping Ve Jitter Problemleri İçin Acil Çözüm Talebi

Ömer

TurkNet

01 Mart 16:25

653

5006790 numaralı internet aboneliğim ile TurkNet’ten hizmet almaktayım. Uzun süredir yüksek derecede ping dalgalanması ve jitter artışı yaşıyorum. Günün her saatinde, üstelik tamamen kablolu bağlantı kullanmama rağmen bu sorun kesintisiz devam ediyor. 1000 Mbps hızında, Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak performans olarak bunun karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte 2 adet destek kaydı oluşturdum ve yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep ettikleri tüm ping ve Traceroute testlerini eksiksiz olarak yaptım ve sisteme yükledim. Yapılan incelemelerde sorunun ıss kaynaklı olduğu görüldü, kendileri de bunu kabul edip teknik ekiplerinin saha ve altyapı tarafında çalışma başlattığını iletti. Buna rağmen daha sonra hiçbir somut çözüm üretmeden, sorun yokmuş gibi davranarak kayıtları kapatmaya yöneldiler. 96487281 numaralı destek kaydım da herhangi bir işlem yapılmadan kapatılmış.

Fiber internet kullanmama, bağlantıyı doğrudan ont cihazından gelen kablo üzerinden kendi router’ım ile sağlamama rağmen, zaman zaman bunu bile bahane ediyorlar. Oysa daha önce TurkNet’in gönderdiği iki farklı modemi de kullanmama rağmen aynı sorunlar yaşanmaya devam etti. Yaklaşık 2 aydır sadece zaman kaybediyorum, ne ping ne de jitter değerlerinde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Tüm bu nedenlerle, 5006790 numaralı aboneliğim için yaşadığım performans sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını, altyapı ve bağlantı tarafında detaylı inceleme yapılarak ping ve jitter problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

surekli-ping-ve-jitter-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-4.jpg

surekli-ping-ve-jitter-problemleri-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatih

08 Mart 21:19

Bende yeni bağlattım sayılır. 15 gündür kullanıyorum. Son 4-5 gündür acayip jitter problemi yaşıyorum oyunlarda. Bunu anlatıyorum ama çözemiyorlar. Pişman olacağım gibi TurkNet e geçtiğime.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmaması

Arif

TurkNet

27 Ekim 2025 21:54

983

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev fiber internet hizmetimde, gece 00:00-06:00 saatleri hariç günün her saatinde düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Her akşam TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunuma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde problem olmadığını belirtiy...

turknette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

turknette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İki Gün Çalışan İnternet Kesildi, 15 Gün Çözülmeyen Arıza

İsmail

TurkNet

26 Şubat 02:56

506

TurkNet 1000 Mbps Hızını Sağlamıyor, Çözüm Bekliyor!

Nur

TurkNet

31 Ocak 22:45

319

TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps hızında internet paketine abone oldum. Daha bir ay bile olmadan, iki telefon aynı anda herhangi bir videoyu dahi açamayacak kadar kötü bir bağlantı kalitesi yaşamaya başladım ve bu sorun 28 Ocak’tan beri aralıksız devam ediyor. İlk etapta sorun iç tesisatta deni...