TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet’in Avcılar, İstanbul, Gümüşpala Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım 1000 Mbps TurkNet fiber ev interneti, 24.1...0.2026 tarihinden beri yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle ge...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır çok sık ve aşırı şekilde hız ve ...ping sorunu yaşıyorum. Hat 100 Mbps görünmesine rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum, oyunlarda ise 120–140 ms’lere çıkan çok yüksek ping değerleri görüyorum. Bu sor...

TurkNet VDSL internet aboneliğim için kurulum işlemini tamamen kendi imkanlarımla, evde kendim gerçekleştirdim. Buna rağ...men saha ekipleri adresime hiç gelmeden tarafıma kurulum ücreti yansıtılmış ve bu bedel faturama altı taksit halinde 1.200 TL olarak eklenmiştir. 18.09.2026 tarihinden bu yana bu d...

24 Ekim 2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum, modemimde LOS ışığı sürekli kırmız...ı yanıyor ve hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu sorun kopma şeklinde değil, tam bir bağlantı kesintisi olarak devam ediyor. TurkNet uygulamasında bölgemde genel arıza olduğu bi...

TurkNet gigafiber aboneliğim için İstanbul Bakırköy Zeytinlik Mahallesi Ö*** N*** Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 gündür... hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve bu süreçte, %90 engelli bir birey olarak evden yürüttüğüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Tu...

TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti kullanıyorum ancak özellikle bu ay yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi mağduriye...t yaşıyorum. Sadece bu ay içinde üç kez arıza oldu ve her seferinde internetim 2–3 gün boyunca düzgün çalışmadı, çoğu zaman da tamamen kesildi. Kesintiler günün belli bir saatinde ...

Bursa Osmangazi’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekil...de internete erişemiyorum. Modem üzerinde de kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanmıyor. TurkNet’e arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, t...

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum, hiçbir şeki...lde bağlantı alamıyorum. Bu süre zarfında ne çalışma bilgisi verildi ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapıldı. TurkNet uygulaması ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de...

Alan saha elemanınız, ilk 3 ay 100 lira, sonra 950 TL diye pazarladı. Sonraki süreçte müşteri hizmetleri, ilk 3 ay 399 l...ira, sonraki aylar 950 lira diye dönüş yaptılar. Dijital imza içinde yolladıkları kurye için bilgi vermedikleri halde 500 TL faturama yansıttılar. Beni bundan haberdar etmedikleri ...

TurkNet internet aboneliğim 28 Ekim saat 18.30’dan bu yana kesik ve hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca bir gün önce, 27 Ekim’de... de saat 17.35’ten 10.00’a kadar yine kesinti yaşandı. Uygulama üzerinden Bursa/Osmangazi bölgesinde fiber kesinti kaynaklı genel bir arıza olduğu bilgisi görünüyor ancak bu durum ...

Hürriyet Mahallesi 138. Sokak No:11 Güneşli, Bağcılar adresinde TurkNet’e ait internet kabloları iki apartman arasında d...ışarıdan çekilmiş durumdaydı. Kış ve yaz aylarında hava sıcaklığının etkisiyle kabloların genleşmesi dikkate alınmadığı için bağlantı noktalarından çıkmış ve şu anda kablolar yerde...

TurkNet’in “1000 Mbps’e Kadar” internet aboneliğini kullanıyorum ancak haftalardır evde düzgün çekmeyen, son 4 aydır da ...sürekli düşük hız veren bir internet hizmeti alıyorum. Abone olduğum paketin sunduğu hıza yaklaşamıyor bile ve bu nedenle İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde interneti verimli ...

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen 28.10.2026 tarihinden itibaren indirme hızım yaklaşık 14... Mbps seviyesinde kalıyor ve çok fazla ping problemi yaşıyorum. Ödediğim ücrete göre taahhüt edilen hızla aldığım hız arasında ciddi fark olmasına rağmen bağlantı kalitesi günlük k...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. ZTE marka modem kullanıyorum ve hem kabl...osuz hem kablolu bağlantıda yaklaşık her 20 dakikada bir internet kesiliyor. Bulunduğumuz bölgede mobil hat çekmediği için ev interneti bizim için çok önemli, dizi ve video izlerke...

16 Eylül saat 09:30’da TurkNet ev interneti hizmeti için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede, geri i...adeli modem gönderileceği, bir ay boyunca internetin ücretsiz olacağı ve deneme süresi sonunda devam etmek istemezsem herhangi bir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye gü...

TurkNet internet aboneliğim Bakırköy Zeytinlik bölgesinde yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde inte...rnete erişemiyorum. Bu süreçte tarafıma sadece SMS ile genel arıza bilgilendirmeleri geliyor ancak bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca ...

Ekim 2026 başında TurkNet’ten 35 Mbps internet hizmeti satın aldım. Ancak 5 Ekim tarihinde tarafıma 35 Mbps yerine 8 Mbp...s hız tanımlandı. Bunun üzerine iptal etmek istediğimde, 5 Ekim’de görüştüğüm Ç**** Hanım ve 6 Ekim’de görüştüğüm B**** Bey, açıkça 35 Mbps hızın tanımlanabileceğini söyleyerek ben...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak neredeyse her ay düzenli olarak en az 3–4 gün interne...t kesintisi yaşıyorum. Son olarak 24.10.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece bölgemde ...

TurkNet Giga internet abonesi olarak uzun süredir sıklıkla internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler zaman zaman 24–36 ...saate kadar uzuyor. Diğer abonelerden 4–6 güne varan kesintiler yaşandığını da duyuyorum. Bu süre boyunca işim, iletişimim ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor; buna rağmen şirk...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 40 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Kesinti dün sabah saatlerinde başladı v...e o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yalnızca yapay zeka asistanıyla muhatap olabildim, canlı bir müşteri t...

TurkNet’in fiber internet hizmetini ücretsiz kullanım ayı kapsamında başlattım ve ilk ay dolmadan, 16.10.2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerimizde hem hizmetin hem de verilen modemin ücretsiz olduğu, herhangi bir ücret yansımayacağı sözlü olarak ifade ed...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tama...men yok, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak, aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda hiçbir şekilde canlı bir...

TurkNet ev internet aboneliğim hiçbir sebep yokken iptal edildi ve mağdur edildim. 25’inde akşam saat 19:00 civarında in...ternet bağlantım gitti, müşteri hizmetlerini aradığımda 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Üçüncü g...