TurkNet Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 gün önce TurkNet’ten internet aboneliği başlattım, İstanbul Eyüp’te kullanıyorum. Aboneliği aldığımızdan beri internet sürekli arızalı, bağlantı tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Arıza yaşandığında defalarca aramamıza rağmen karşımızda gerçek bir müşteri temsilc...

TurkNet’in 50 Mbps ev interneti paketine, hızlı ve kesintisiz internet vaadine güvenerek geçiş yaptım; ancak yaklaşık 1–2 aydır neredeyse hiç bu hızı alamıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, bazen tamamen gidiyor ve kendi kendine düzelmesini beklemek zor...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, daha önce de ara ara kesintiler oluyordu; ancak yaklaşık 1 ay boyunca İstanbul Esenler’deki adresimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. 3 gün, 2 gün, bazen 1 gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım dönemler oluyor ve gerçekten kullanmadığım in...

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. Çoğu zaman kesinti olduğunda saatlerce internet gelmiyor. Buna rağmen her ay sanki hizmeti eksiksiz veriyorlarmış gibi tam fatura kesiliyor. Evden internet üzerinden ç...

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve son 6 aydır, belki daha da uzun süredir internetim gün içinde 6–7 kez kopuyor. Sürekli kesinti yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 3912870 numaralı TurkNet abonesiyim. Defalarca müşteri hizme...

TurkNet abonesiyim ve engelli indirimimin uzun süredir faturalarıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 26.10.2025 tarihinden itibaren engelli indirimimin aktif olması gerekirken yaklaşık 5 aydır faturalarım indirim uygulanmadan kesiliyor. Abonelik numaram 4851728’dir. Bu konuyla ilgili Tur...

İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün saat 15.00 civarında arıza olduğu ve 4–6 saatlik kesinti yaşanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Online olarak çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti...

İstanbul Sultanbeyli’de TurkNet abonesiyim ve geçen hafta Cumartesi gününden beri evimde internet tamamen yok. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen, sadece her seferinde “en kısa sürede onarım yapılacak” denilerek oyala...

05.03.2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemim tamamlanmış olmasına ve herhangi bir bağım kalmamasına rağmen, TurkNet üzerinden yeni internet başvurusu yapmak istediğimde sistemde “açıkta iş emri” göründüğü söyleniyor. İlginç olan, Türk Telekom üzerinden te...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır tamamen çalışmıyor. İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi Göksu Sokak No:14 adresinde oturuyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İşimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...

Van Edremit’te TurkNet ADSL aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Evin önünden geçen kablo kopmuş olmasına rağmen, TurkNet müşteri hizmetleri her aradığımda “ekipler müdahale ediyor” diyerek bilgi veriyor, ancak ben bizzat gördüğüm halde kablo hâlâ yerde yatıyo...

TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Zeytinburnu bölgesinde uzun süreli ve düzensiz aralıklarla tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bazen iki hafta hiçbir sorun olmazken, bazen aynı hafta içinde birden fazla kez, saatlerce hatta tüm gün boyunca internet tamamen kesiliyor. “Bölgenizde...

Adres değişikliği nedeniyle mevcut internet hattımın yeni adresime taşınması için TurkNet üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin ertel...

TurkNet’e yaklaşık iki hafta önce abone oldum. Abonelik sırasında bana aylık 699 TL ödeyeceğim, ayrıca 200 TL taksitle 6 ay boyunca toplam 1200 TL’nin faturaya yansıyacağı bir plan anlatıldı. Ancak 04.03 tarihli ilk faturam 899 TL olarak kesildi ve faturayı incelediğimde “evde kurulum” adı altında e...

İş yerimde uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri iş yerimde internetim tamamen kesik ve hâlâ kesinti devam ediyor. Herhangi bir planlı çalışma ya da arıza hakkında öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hızımın 24 Mbps’e düşürüldüğü,...

TurkNet üzerinden internet başvurusu yapmamıza rağmen yaklaşık 10 gündür hattımız bağlanmıyor. Gelen personel kendi modemi dışında modem kullanmak istediğimizi görünce, modemi ondan almadığımız için bağlantıyı yapmadan gidiyor. 5092145 numaralı başvuruma rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

TurkNet aboneliğim için Mamak/Altındağ bölgesindeki adresimde 25.02.2026 tarihinde fiber altyapı çalışması yapıldı. İlk geldiklerinde bundan haberim olmadığı için işlemi kabul etmemiştim. Daha sonra telefonla aranarak, hiçbir ek ücret ödemeyeceğim, sadece internetimi daha hızlı kullanacağım söylendi...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son birkaç aydır neredeyse her ay 2–3 hafta boyunca internetsiz kalıyorum. Süreklilik göstermesi gereken bir hizmet olmasına rağmen bu kesintiler yüzünden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamaz hale geldik. En son şu anda 1 gündür internetim tam...

İstanbul Ümraniye’de TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim çarşamba günü tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiç internet erişimim yok. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre içinde evdeki tüm işlerim aksadı. En büyük sorun, bu kesintiyle ilgili muhatap bulamamak. Arıza ...

TurkNet’ten aldığım modemli ayrı internet hizmetim 6 Mart 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi g 3 Sokak No:31 Daire:4 adresinde kullanmakta olduğum internetim 2 gündür hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde teknik arıza olduğu ve a...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom ev internetinden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana Türk Telekom’daki cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı söylendi. Daha sonra TurkNet müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sistemden her şeyi görüp cay...

04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme i...

TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps sınırsız internet paketimi yıllık peşin olarak 2 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Bu işlem için 7 bin lira üzerindeki bir tutarı peşin olarak ödedim ve abonelik numaram 2705168’dir. Ödemeyi yapmama ve TurkNet uygulamasında ilgili ayın faturası “ödendi” olarak görünmes...

TurkNet’ten aldığım 1000 megabit fiber internet hizmetiyle ilgili son 65 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle cumartesi günleri ağırlıklı olmak üzere, bu süre içinde bugünkü kesinti de dahil toplam 8 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternetim kablosuz olarak bağlı ve bu sorunlar yaşandı...