TurkNet İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet internet aboneliğim 28 Ekim saat 18.30’dan bu yana kesik ve hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca bir gün önce, 27 Ekim’de de saat 17.35’ten 10.00’a kadar yine kesinti yaşandı. Uygulama üzerinden Bursa/Osmangazi bölgesinde fiber kesinti kaynaklı genel bir arıza olduğu bilgisi görünüyor ancak bu durum uzun süredir çözülmedi.

Arıza kaydı oluşturmama ve uygulama üzerinden geri dönüş istiyorum seçeneğini işaretlememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseyle görüşemiyorum, çağrılarıma yanıt veren bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum.

Sürekli tekrarlayan ve saatlerce süren bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintileri için faturama yansıyacak şekilde uygun ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.