İptal Edilen İnternet Aboneliği Ve Geciken Servis Nedeniyle Haksız Mağduriyet

TurkNet ev internet aboneliğim hiçbir sebep yokken iptal edildi ve mağdur edildim. 25’inde akşam saat 19:00 civarında internet bağlantım gitti, müşteri hizmetlerini aradığımda 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Üçüncü gün tekrar aradığımda ise bu kez hattımın iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bana yeniden üyelik başvurusu yapmam gerektiğini, yani sanki hiçbir şey olmamış gibi baştan abone olmam gerektiğini dalga geçer gibi anlattılar. Oysa ben bu hizmet için 1 yıllık ücreti peşin ödemiş durumdayım ve 35 Mbps paket kullanıyordum.

Madem ki iptal ediyorsunuz ve para iadesi yapacaksınız, benden tahsil ettiğiniz tutarın bugünkü paket fiyatlarına göre, mağduriyetimi de dikkate alarak iade edilmesini istiyorum. Aylar önceki fiyat üzerinden, enflasyon karşısında değeri ciddi şekilde düşmüş bir rakamın aynen iade edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 3590151’dir.

Haksız yere iptal edilen aboneliğimin ve ödediğim bedelin güncel koşullara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.