to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Erişimi Sorunu
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 40 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Kesinti dün sabah saatlerinde başladı ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yalnızca yapay zeka asistanıyla muhatap olabildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici açıklama alamadım.
Ödediğim hizmeti alamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
