TurkNet Gigafiber Hizmeti 2 Gün Kesik Engelli Müşteri Çalışmalarını Kaybetti

TurkNet gigafiber aboneliğim için İstanbul Bakırköy Zeytinlik Mahallesi Ö*** N*** Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve bu süreçte, %90 engelli bir birey olarak evden yürüttüğüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Uygulamada da bölgem için genel arıza ve fiber kesinti uyarısı görülmesine rağmen, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Uzun süredir tam kesinti yaşamama rağmen kullanamadığım bu günler için faturamda indirim yapılmasını ve kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4692459’dur.