İki Hafta Süreyle Kesilen TurkNet Fiber İnternetim İçin Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet’in Avcılar, İstanbul, Gümüşpala Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım 1000 Mbps TurkNet fiber ev interneti, 24.10.2026 tarihinden beri yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunla ilgili olarak sürekli altyapıyı sağlayan firmayı gerekçe gösteriyorlar; ancak ortada muhatap alınabilecek net bir kişi ya da kurum bulunmuyor. Her aradığımda benzer açıklamalar yapılıyor, fakat arıza giderilmiyor ve bağlantı sağlanmıyor. Son olarak tarafıma, teknik destek yazışmalarında da görüldüğü üzere, altyapı sağlayıcı firmadan kaynaklı bir problem olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği yönünde mesajlar gönderildi; fakat bu mesaja rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca uzun süredir internetsiz kaldığım bu dönem için faturamda indirim ya da uygun görülüyorsa iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.