TurkNet Ev İnterneti Üç Gün Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bursa Osmangazi’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem üzerinde de kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanmıyor.

TurkNet’e arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefona da ulaşamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde 3 gündür mağdur ediliyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Aylık 752 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin açıklaması yapılmıyor, sorunum çözülmüyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram olarak 08502888080 üzerinden kaydıma ulaşabilirsiniz. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin faturama indirim/ücret iadesi olarak yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.