TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak neredeyse her ay düzenli olarak en az 3–4 gün internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 24.10.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece bölgemde arıza olduğunu söyleyip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca “Bölgenizde arıza var, ekiplerimiz sorunu en kısa sürede çözecektir” şeklinde bilgilendirme yapılıyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. 121913319 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve İstanbul Bahçelievler bölgesinde uzun süredir bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süre internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşarak gerçek bir muhatap bulabilmeyi talep ediyorum.