Bursa Osmangazi'de Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

TurkNet üzerinden Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde kullandığım 500 Mbps fiber internet hizmetim 20 Haziran tarihinde tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Altyapı çalışması gerekçesiyle internetimin kesildiği söyleniyor; ancak bu süre boyunca evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumla ilgili olarak tarafıma sadece SMS gönderilip canlı desteğe yönlendirme yapılıyor; bunun dışında muhatap olabileceğim, yüz yüze veya telefonla doğrudan konuşabileceğim kimseye ulaşılamıyor. Canlı destek ve SMS bilgilendirmelerinde “bugün, yarın gelecek” deniyor fakat her sabah kalktığımda internetin hâlâ gelmediğini görüyorum.

Müşteri numaram 4387509 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, altyapı çalışmasının net olarak ne zaman tamamlanacağına dair açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.