Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen TurkNet Fiber İnternet Ve Uzun Süreli Mağduriyet

23 Eylül 2026 tarihinde TurkNet fiber internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Durumu sorduğumda bölgede bakım-onarım çalışması olduğunu, öngörülen çözüm tarihinin ise 01.10.2026 olduğunu öğrendim. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da önceden yapılmış bir uyarı olmadan hizmetimin kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım kesinti hâlâ devam ediyor ve bu süreçte internet üzerinden yürüttüğüm iş ve kişisel işlerimi yerine getiremiyorum. Evden çalışmam ve günlük işlerim tamamen aksadı, sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.

TurkNet’e arıza kaydı açtım ve 113290911 numaralı kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen sorunum halen giderilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Bir haftaya yakın süreceği söylenen bir kesinti için önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.