Bahçelievler’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi No:34 adresindeki binamızda TurkNet abonesiyiz. 07.09.2026 tarihinden beri bina genelinde altyapı problemi olduğu iddiasıyla internet erişimi tamamen kesik durumda ve 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

TurkNet online işlemler üzerinden genel arıza kaydı açılmasına rağmen, arıza kaydında “en hızlı şekilde dönüş yapılacağı” yazdığı halde tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık; telefonla ya da başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca uygulamada genel arıza kaydı görünüyor, bunun dışında sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

3974406 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini, binamızdaki altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini ve internet erişimimizin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığımız bu dönem için ve daha önce ücretini ödediğimiz, ancak kesintiler nedeniyle tam olarak faydalanamadığımız dönemler için ödediğimiz bedellerin iadesini ya da en azından bu sürelerin taahhüt ve sözleşme süremize eklenmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmaması halinde durumu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğim.