TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Temmuz’dan bu yana TurkNet ev fiber internet aboneliğimde Siyavuşpaşa Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza, planlı çalışma, bölgesel arıza” gibi açıklamalar görünüyor ancak 13 Ağustos 2026 itibarıyla bağlantım hâlâ gelmedi.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde genel arızanın devam ettiği ve çalışmaların sürdüğü söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Tarafıma yalnızca arızanın devam ettiğine dair bilgilendirme mesajları geliyor, sorun ise olduğu gibi duruyor.

Ben e-ticaret yaparak geçimimi sağlıyorum ve günlerdir işlerimi internet olmadığı için yürütemiyorum. Bu süreçte işimi devam ettirebilmek için 2.400 TL tutarında ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir hizmet alamadığım halde faturam da normal şekilde işlemeye devam ediyor.

TurkNet’ten, 27 Temmuz’dan bu yana alamadığım internet hizmetine ilişkin ücretlerin iade edilmesini, bu süreçte satın almak zorunda kaldığım 2.400 TL’lik ek paket bedelimin karşılanmasını ve kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti ve uğradığım iş kaybı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Abone/Müşteri Numaram: 3301438.