Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açtı Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. İnternetim talebi oluşturduğum 18’inden daha önce kesildi ve o tarihten bu yana arıza kaydım hâlâ çözülemedi. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi iş kaybı yaşamaktayım.

Arıza kaydını hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca ilettim. Her seferinde kaydın acil olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca arızanın içeriği ve nedeni hakkında da bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım için hem internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2769122, talep numaram 104057015’tir. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.