Ayda 15 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum ve 100 Mbps internet paketim için her ay düzenli olarak 710 TL fatura ödüyorum. Ancak son 6 aydır internet hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayın neredeyse 15 günü internete erişimim olmuyor; zaman zaman 3 gün, 5 gün hatta ayda en az 1 hafta boyunca kesintiler yaşanıyor.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen faturalandırma aynı şekilde devam ediyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyor ve sorunlarımızı iletemiyoruz. Hem aldığım hizmetten yararlanamıyor, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için paramızla rezil oluyoruz.

Mart ve Nisan aylarındaki kullanım miktarım normal seviyedeyken, Mayıs ile Temmuz ayları arasındaki veri kullanımım uygulama kayıtlarında belirgin şekilde çok düşük görünüyor ve bunun tek sebebi bu dönemlerde yaşanan sık ve uzun süreli internet kesintileridir.

TurkNet’i çevreme sürekli öven bir kullanıcıydım; ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Abone numaram 3511795. Son 6 aydır yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan dönemler için faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.