to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Faturaya Karşı Sürekli İnternet Kesintileri
TurkNet aboneliğimle ilgili yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet 1 gün var, ertesi gün yok; kullandığım ürünü faturamı gününde ödeyerek nasıl eksiksiz yerine getiriyorsam, aynı şekilde kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Buna rağmen neredeyse her gün “teknik arıza” ve “bölgede arıza var” mesajlarıyla karşılaşıyorum, sanki bu bölgede bir tek benim siteme arıza denk geliyormuş gibi sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor.
Örneğin bugün saat 12.00’de internet tamamen kesildi ve şu ana kadar hâlâ gelmedi. Bu tarz uzun süreli ve tekrar eden kesintiler yüzünden interneti ay boyunca dolu dolu kullanamıyorum. Abonelik bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlı olup, abone numaram 4326689’dur.
Sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım tek kanal otomatik operatör, o da sadece “arıza var, anlayışınız için teşekkürler” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir adım paylaşılıyor. Madem ben faturamı zamanında ve tam ödüyorum, karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti bekliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapım ve bağlantımla ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma hak ettiğim fatura indirimi veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimle ilgili yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet 1 gün var, ertesi gün yok; kullandığım ürünü faturamı gününde ödeyerek nasıl eksiksiz yerine getiriyorsam, aynı şekilde kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Buna rağmen neredeyse her gün “teknik arıza” ve “bölgede arıza var” mesajlarıyla karşılaşıyorum, sanki bu bölgede bir tek benim siteme arıza denk geliyormuş gibi sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor.
Örneğin bugün saat 12.00’de internet tamamen kesildi ve şu ana kadar hâlâ gelmedi. Bu tarz uzun süreli ve tekrar eden kesintiler yüzünden interneti ay boyunca dolu dolu kullanamıyorum. Abonelik bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlı olup, abone numaram 4326689’dur.
Sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım tek kanal otomatik operatör, o da sadece “arıza var, anlayışınız için teşekkürler” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir adım paylaşılıyor. Madem ben faturamı zamanında ve tam ödüyorum, karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti bekliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapım ve bağlantımla ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma hak ettiğim fatura indirimi veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
