to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimle ilgili yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet 1 gün var, ertesi gün yok; kullandığım ürünü faturamı gününde ödeyerek nasıl eksiksiz yerine getiriyorsam, aynı şekilde kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Buna rağmen neredeyse her gün “teknik arıza” ve “bölgede arıza var” mesajlarıyla karşılaşıyorum, sanki bu bölgede bir tek benim siteme arıza denk geliyormuş gibi sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor.
Örneğin bugün saat 12.00’de internet tamamen kesildi ve şu ana kadar hâlâ gelmedi. Bu tarz uzun süreli ve tekrar eden kesintiler yüzünden interneti ay boyunca dolu dolu kullanamıyorum. Abonelik bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlı olup, abone numaram 4326689’dur.
Sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım tek kanal otomatik operatör, o da sadece “arıza var, anlayışınız için teşekkürler” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir adım paylaşılıyor. Madem ben faturamı zamanında ve tam ödüyorum, karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti bekliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapım ve bağlantımla ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma hak ettiğim fatura indirimi veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimle ilgili yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet 1 gün var, ertesi gün yok; kullandığım ürünü faturamı gününde ödeyerek nasıl eksiksiz yerine getiriyorsam, aynı şekilde kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Buna rağmen neredeyse her gün “teknik arıza” ve “bölgede arıza var” mesajlarıyla karşılaşıyorum, sanki bu bölgede bir tek benim siteme arıza denk geliyormuş gibi sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor.
Örneğin bugün saat 12.00’de internet tamamen kesildi ve şu ana kadar hâlâ gelmedi. Bu tarz uzun süreli ve tekrar eden kesintiler yüzünden interneti ay boyunca dolu dolu kullanamıyorum. Abonelik bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlı olup, abone numaram 4326689’dur.
Sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım tek kanal otomatik operatör, o da sadece “arıza var, anlayışınız için teşekkürler” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir adım paylaşılıyor. Madem ben faturamı zamanında ve tam ödüyorum, karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti bekliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapım ve bağlantımla ilgili detaylı teknik inceleme yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma hak ettiğim fatura indirimi veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...
TurkNet abonesiyim ve uzun süredir bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim. Haftada iki, bazen üç gün boyunca günde 4–6 saate varan kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internet tamamen gidiyor. Her seferinde sadece SMS ile b...
Yaklaşık 2–3 aydır, belki daha da uzun süredir TurkNet ev internetimde her ay 2–3 kez genel arıza kaynaklı kesinti yaşıyorum. Sürekli kesinti yaşamamın görselleri de ekte mevcut; tarihler 5‑10 gün arayla. Son olarak bugün saat 16:00’da internetim gitti ve şu an saat 02:00 olmasına rağmen hâlâ intern...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda tamamen gidiyor, 3 günü aşan kesintiler oluyor, bir süre düzeliyor gibi görünüp kısa süre sonra tekrar arıza oluşuyor. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şeki...
TurkNet sabit internet aboneliğimde Mart ve Nisan ayları boyunca ciddi ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Mart ayında internetim yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamamama rağmen fatura dönemimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Nisan döne...
Yorumlar