TurkNet altyapı sorgula

Yaklaşık 1-2 yıldır Hamitler Mahallesi Harmantepe Sokak No:**Osmangazi/Bursa adresinde ikamet ediyorum. Binamda Gigafiber altyapısı olmasına ve tüm mahallemde aktif olarak kullanılmasına rağmen, TurkNet’in altyapı sorgulama sisteminde adresim Gigafiber kapsamında görünmüyor. Bu yüzden internet üzer...

Yeni bir eve taşındık ve Kablo Net internet başvurusu yaptık. Ekipler 3 gün sonra geldi. 'Buraya internet bağlayamıyoruz.' diyerek gittiler. Teknik bir sebep olduğunu düşündük ve başka bir firmadan ev internetine başvurduk. Tüm firmalardan altyapı sorgulamalarımızda internet altyapısı ve boş port ol...

Şikayet Konusu: Nakil Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliği TurkNet’ten başlattığım nakil işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak bu sürecin hiçbir aşaması belirtilen ciddiyet ve taahhütle yürütülmemiştir. 4. İş gününde aciliyetimi ilettiğimde “vıp işlem” adı alt...

Geçtiğimiz hafta İstanbul'a taşınıp kiraladığım daire için TurkNet aboneliğine başvurdum. İlk verdiğim adresin sokağını emlakçım sonradan düzelttiği için bu başvurumda da düzeltmem gerekti. Hafta sonu kurulum oldu ama kurulum için gelen yetkili portun etiketlenmediğini söyledi, alt yapıdan sorumlu T...

Evime ilk TurkNet bağlatacağım zaman altyapı sorgulamada 100 Mbps internet verileceğini söylediler. Daha sonra interneti bağlattım ve en fazla 27 Mbps hız aldım. Daha sonra internetimde sürekli hız düşmesi ya da internet kopması oldu. Destek kaydı bırakmama rağmen geri dönüş olmuyor. Bana karşımda b...

TurkNet ile 07.07.2025 tarihinden beri iletişim kurmaya çalışıyorum. Altyapı sorgulaması yaptığımda herhangi bir problem gözükmüyor fakat bağlantı için adres tanımlaması yaptığımda a blokta olan evimin b blokta çıkması üzerine beni üç gündür geçiştiriyorlar ve asla telefonla iletişime geçemiyorum. C...

Destek Kayıt No: 89267334 TurkNet'in kendi altyapı sorgulama sayfasında adresim için 50 Mbps VDSL hız alabileceğim belirtildiği için mevcut internet aboneliğimi iptal ederek TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru ve geçiş sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu hızı alıp alamayacağımı özellik...

25.06.2025 tarihinde TurkNet ile abonelik başlattım. Türk Telekom'dan hattımı devraldım. Altyapı sorgulama sisteminden evime verilecek hızın 85 Mbps olduğu ve aylık 499 TL ödeyeceğim beyan edildi. Sistemden incelediğim kadarıyla bilgiyi doğruladım. Fakat aboneliği devrettikten sonra bana 40 Mbps hız...

+2

10 yıldan uzun süredir Türk Telekom kullanıyorduk. İnternet hızından memnun değildik ve bize altyapımızdan alabileceğimiz maksimum hızın 35 megabit olduğunu, daha da artamayacağını söylediler. TurkNet'in sitesinden altyapı sorgulama yaptığımda altyapımıza verebilecekleri hız 86 megabit olarak gözükü...

Hayatımda daha önce bu kadar kötü bir marka görmedim desem yeridir. İlk TurkNet'e geçtiğimde her şeyin daha iyi olacağını düşünmüştüm. Geçmeden önce de kendi sitelerinde adresimdeki altyapıyı sorgulamıştım; 100 Mbps download, 20 Mbps upload vaat edilmişti. Gel gelelim ki şimdi bırakın vaat edilen hı...

Yeni taşındığım daireme TurkNet hizmeti başvurusunda bulunmak istiyorum. Ancak altyapı sorgulaması yaptığımda, aynı dairede hâlihazırda başka bir aboneliğin kayıtlı olduğu görülmektedir. 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum; ne online işlemler üzerinden yaptığım şikayete ne de destek mailime dönüş yapılm...

05.08.2025 tarihinde https://www.turk.net/internet-hiz-altyapi-sorgulama adresinden yeni taşınacağım evin altyapısını sorguladım. Sorgulama sonucunda, "6-8 hafta içerisinde Gigafiber hizmetinin adresinizde kullanılabilir olacağı" bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek TurkNet'e yeni abonelik b...

TurkNet daha başından benim için bir pişmanlık oldu. Daha önceki aboneliğim Superonline'daydı. Normalde 50 Mbps'ye kadar aboneliğim vardı ve yaklaşık olarak 43-44 Mbps hız alıyordum. TurkNet'in altyapı sorgulamasına girdiğimde 88 Mbps olduğunu gördüm. Bunun üzerine iletişime geçerek TurkNet'e geçiş ...

Konu: Altyapı Sorgulama Hatası ve Port Hızı Güncelleme Talebi Merhaba, İkamet ettiğim adreste (İnönü 183/1 Sokağı No: 2_2 12 Blok İç Kapı (Daire) No: 5 Torbalı, İzmir) Türk Telekom altyapısı üzerinden 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet hizmeti alınabilmektedir. Şu anda aktif olarak bu altyapıyı baş...

TurkNet abonesi olmak istedim. Bu sebepten sitelerinden altyapı sorguladım 100mb fiber verebilecekleri gözüküyordu. Aradım görüştüm ancak VDSL verebilecekleri i söylediler. Ona tamam dedim hattın geçişini sağlayamadılar. Daha sonra Mevcutta bulunan internet hattımın kapatmamı istediler. Yeni hat yap...

Yeni abonelik başlatmayı düşündüğüm için TurkNet'i aradım fakat adresimiz, anlam veremediğim bir şekilde değiştiği için altyapımı sorgulayamadım. Bu nedenle arayıp yardım almak istedim. 3-4 dakika telefonda bekletildikten sonra Özge Hanım telefonu açtı. Merhaba, merhaba diyerek adresimi bilmediğim i...

Türk Telekom'un (TT) yaptığı fiber altyapı çalışması sonrasında, TT altyapısı kullanan TurkNet'ten aldığım mevcut VDSL internetim kesildi. Durumdan 08.06.2025 tarihinde haberdar oldum. Servis sağlayıcım TurkNet; TT'un altyapı çalışmasını tamamlamadığı/altyapı bilgisini işlemediği için işlem yapamadı...

FTTH altyapım olmasına rağmen 1000 Mbps hız tanımlanmadı. Binam yaklaşık 4 yıllık ve daire içine kadar FTTH (Fiber to the Home) altyapı geliyor. Daire içerisinde Huawei Echolife HG8010H model ONT cihazım mevcut ve bu cihazın 1 Gbps desteklediğini biliyorum. Ayrıca modemim de Gigabit bağlantıyı deste...

İyi günler, evime 1000 MB hızında TurkNet interneti bağlatmak için internetten başvurumu yaptıktan sonra, bütün altyapıları sorgulattım ve onay verildi. Evime yetkili gönderildi. Eve gelen yetkililer, evimin duvarını delip kabloyu çektikten sonra sinyal alamadıklarını söylediler. Bir hafta boyunca e...

Tarafıma dağıtılan broşür ve resmi internet sitenizde yaptığım altyapı sorgulamasında, bulunduğum adreste 1 Gbps gigafiber internet hizmeti verildiği bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal edip TurkNet’e geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Ancak başvurum s...

TurkNet'in yaklaşık 1 aydır müşterisiyiz. İnternet bağlantısını almadan önce altyapı sorgulaması yaptığımızda, 75 Mbps'e kadar hız desteklediğini belirttiler. Ancak aldığım hız 1 Mbps'yi geçmemekle birlikte, evimde 3 gündür internet yok ve sürekli kesintiler mevcut. Evden çalışan kişiler olarak bu d...

5 gün oldu TurkNet'i evimize bağlatalı, bağlatırken her şey çok iyiydi fakat altyapı sorunu olduğu için 23 gün sonraya internetimizin açılabileceğini söylüyorlar ve bu kesin değil bu süreçte internetsiz mi kalacağız. İnternet sitelerinden altyapımızı sorguladığımızda süper çekiyor olarak görürken bu...

TurkNet abonesiyim ve oturduğum bölgede altyapı sorgulamasında 73 Mbps hıza kadar desteklendiği açıkça belirtiliyor. Ancak müşteri hizmetlerinden bana bölgedeki yoğunluk nedeniyle maksimum 51 Mbps hız alabileceğim söyleniyor. Bu yoğunluk neden benim problemim oluyor? Madem yoğunluk varsa, bu yoğunlu...