Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Vaat Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Destek Eksikliği

ID:33756037

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Destek Eksikliği

Talha

TurkNet

23 Eylül 2025 18:08

620

TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapı sorgulamasında ve bana verilen bilgilerde 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra ilk günlerde hız testinde maksimum 20 Mbps alabiliyordum. Sonrasında iletişime geçtim ve teknik destek ekipleri müdahale sağladı, bana bu altyapıyla en fazla 50 Mbps alabileceğim söylendi. Şu an ise ortalama 30 Mbps alıyorum. Bir haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ama destek olunmuyor ve telefonla aranmadım. Bugün ise gelen cevapta altyapımın 50 Mbps'i desteklemediği, en fazla 35 Mbps hız alabileceğim belirtildi. Altyapı sorgulamalarımdan kurulumun son aşamasına kadar vaat edilen hız 85 Mbps iken, satış gerçekleştikten sonra bana yarısından daha az bir hız alabileceğim söyleniyor. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve çözüm sunmak için bir çaba da gösterilmiyor. Vaat edilen hızın bir an önce sağlanmasını, eğer sağlanamayacaksa da iptal işlemlerinin para iadesi yapılarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Talha

25 Eylül 2025 11:00

Hala hiçbir çözüm sunulmamıştır. Vaat edilen hızın yarısını bile zor alırken, problem firma tarafından ciddiye bile alınmamaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yanıltıcı Hız Bilgisi ve İletişim Eksikliği

Mert

TurkNet

14 Mart 2025 15:59

1.544

05.03.2025 tarihinde internet altyapımı sorguladığımda TurkNet'in adresimde 35 Mbps hız sağlayabildiğini gördüm ve hemen başvuru yaptım. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi de bu hızı alabileceğimi doğruladı ve hızlıca kayıt oluşturuldu. Kurulum ekibinin beni araması için 6 iş günü içerisinde dön...

2 Destek

TurkNet Yavaş Ve Kesik İnternet Hizmeti

Mert

TurkNet

27 Aralık 2023 18:47

5.125

TurkNet'e geçeli henüz 1 hafta kadar oldu. Web sitesinden sorguladığımda 85 Mbps internet bağlanabileceği gözüküyordu ama abonelik başvurusu yaptığımızda 70 Mbps bağlanacağını gördük. İnternet bağlandıktan sonra TurkNet'in web sitesinden yaptığım testte internetin hızı 85 Mbps hız için ödeme yaparke...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Atakan

TurkNet

26 Kasım 2024 23:19

1.550

TurkNet altyapı sorgulaması yaptığımda 50 Mbps hız desteklendiği belirtilmesine rağmen, bağlantı hızım 15 Mbps’yi dahi geçmemektedir. Daha da önemlisi, gün içerisinde sık sık bağlantı kopmaları yaşamakta ve sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalmaktayım. Bu sorunlarla ilgili destek kaydı açtığımd...

Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İle Sürekli Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Emirhan

TurkNet

22 Şubat 2025 02:49

723

1 hafta önce TurkNet'e geçtim fakat geçtiğimden beri bir gün bile interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım. İnternetimde sürekli bir yavaşlama ve kopmalar mevcut. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, saha ekiplerini yollayacaklarını söylüyorlar. Sözde saha ekipleri 2 kere geldi ama 2 kere d...

TurkNet'in Asla Çalışmayan İnterneti

Çiğdem

TurkNet

04 Haziran 2024 20:17

846

TurkNet ile yaşadığım deneyimi paylaşmak ve internet hizmetinizden duyduğum memnuniyetsizliği dile getirmek istiyorum. Defalarca kez aramama rağmen vadedilen 75 Mbps internet hızına ulaşamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüştüm, şikayet oluşturdum ve teknik destek talep et...