to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in kendi sitesinden altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 97 Mbps hız alabileceğim belirtiliyor. Ancak bana sunulan internet hızı 72 Mbps ile sınırlı tutuluyor. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve o günden beri çözülmedi.
Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim. Sürekli aynı yanıtları alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen 97 Mbps hıza güncelleme yapılmıyor. Hatta hızımı 50 Mbps’ye düşürmeyi teklif ettiler, itiraz edince 76 Mbps’ye yükseltmeyi önerdiler. Ancak, altyapımın desteklediği ve bana taahhüt edilen 97 Mbps hızı vermemekte ısrar ediyorlar.
Her ay düzenli olarak 699,90 TL fatura ödüyorum. Son açtığım destek kaydı numarası 92621725, daha önce de iki kez destek kaydı açtım. Sorun sürekli devam ediyor ve hız dalgalanması değil, baştan beri hızım 72 Mbps ile sınırlı.
TurkNet’ten beklentim, altyapı sorgusunda ve taahhütlerinde belirttikleri 97 Mbps hızın tarafıma eksiksiz olarak sunulmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Altyapı sorgulamasında 71 Mbps hız almam gerekirken, sürekli olarak 24 Mbps hız alıyorum. Kullanmakta olduğum paket 75 Mbps limitsiz ve ödediğim ücret önceden 500 TL iken, zam ile birlikte 700 TL’ye çıkacak. Ancak, verdiğim ücrete karşılı...
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...
TurkNet altyapı sorgulaması yaptığımda 50 Mbps hız desteklendiği belirtilmesine rağmen, bağlantı hızım 15 Mbps’yi dahi geçmemektedir. Daha da önemlisi, gün içerisinde sık sık bağlantı kopmaları yaşamakta ve sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalmaktayım. Bu sorunlarla ilgili destek kaydı açtığımd...
TurkNet büyük pişmanlık, almak isteyen tekrar tekrar düşünsün. Yaklaşık 20 gün önce TurkNet sitesinden adrese dayalı altyapı sorgulama yaptım, 50 Mbps hız desteklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, birçok firmanın en yüksek 16 Mbps desteklendiği bilgisini verdiğini söyledim. Gerçekten 50 M...
TurkNet’e yeni abone oldum ve 75 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Abonelik başvurusu sırasında altyapımın 75 Mbps hızı desteklediği ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim belirtildi. Ancak interneti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren hız testlerinde en fazla 10 Mbps, bazen de 2 Mbps gi...
Yorumlar