Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Söz Verilen 75 Mbps Hız Yerine Sürekli Kopan Ve Çalışmayan İnternet Mağduriyeti

ID:33588645

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 75 Mbps Hız Yerine Sürekli Kopan Ve Çalışmayan İnternet Mağduriyeti

Kerim

TurkNet

05 Eylül 2025 20:58

673

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde altyapı sorgulaması yaptım ve hem internet sitesinde hem de müşteri temsilcisinden 75 Mbps’e kadar VDSL hızında internet alabileceğim bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek “75 Mbps’e kadar VDSL” paketine başvurdum ve ZyXEL VDSL modem ile bağlantımı sağladım.

Ancak geçişten sonra aldığım hız sadece 13 Mbps oldu ve internet sürekli olarak, neredeyse her 15 dakikada bir kopmaya başladı. Son 3 gündür ise hiç internet hizmeti alamıyorum; modemimde ADSL ışığı dahi yanmıyor. Bu süreçte iki kez telefonla dönüş aldım, biri aktivasyon, diğeri VDSL geçişi için oldu. Fakat arıza ve kopma sorunları için açtığım destek taleplerine ne mesajla ne de telefonla geri dönüş yapılmadı. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve destek kayıt numaralarım 91143672 ile 91044999’dur.

Söz verilen hız ve teknik desteğin sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kullanılmayan internet için fatura çıkarılacağından da endişeliyim. TurkNet’ten beklentim, bana taahhüt edilen 75 Mbps VDSL hızının acilen sağlanması, internet arızamın hızlıca giderilmesi ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım 10 Mbps'ye Sabitlendi, 2 Aydır Sorunum Çözülmüyor

Murat

TurkNet

31 Ağustos 2025 13:09

681

2 ay önce TurkNet’in 75 Mbps’ye kadar olan VDSL paketine geçiş yaptım. İlk geçişte 3-4 gün hızda dalgalanma yaşadım fakat sonrasında hızım 64 Mbps’ye kadar çıkıyor ve stabil çalışıyordu. Ancak modem arayüzünde Hatalar (pkts) değerlerinin çok yükseldiğini fark ettim ve bunun üzerine destek kaydı oluş...

internet-hizim-10-mbpsye-sabitlendi-2-aydir-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Okan

TurkNet

12 Ağustos 2025 23:43

554

TurkNet’ten 100 Mbps hızında VDSL internet aboneliği satın aldım ve aylık 699 TL ödüyorum. Modem olarak ZyXEL kullanıyorum ve Kütahya Merkez’de hizmet alıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri internet hızım hiçbir zaman 90-100 Mbps seviyelerine ulaşmadı; genellikle 20 Mbps civarında oluyor ve son ...

soz-verilen-internet-hizina-ulasamiyorum-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VDSL Geçişi Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım Çözüm Yok

Onur

TurkNet

25 Nisan 2025 11:25

1.112

Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...

TurkNet'ten Düşük Hız, Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Deniz

TurkNet

07 Eylül 2025 16:10

1.004

1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantıdan Beri Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Sorunu

İsmail

TurkNet

17 Eylül 2025 20:48

946

TurkNet VDSL hizmetim yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menderes Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime bağlandı. Ancak ilk günden bu yana internet hızım çok düşük. 70 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen hızım hiçbir zaman 25 Mbps’yi geçmedi. Sorunu defalarca ilettim ve 10 gün önce ekip yönlendirileceği söy...