İnternet Nakilinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

23.05.2026 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Bağcılar’daki yeni adresime internet nakil talebi oluşturdum. Ancak 01.06.2026 tarihi itibarıyla nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimi günlerdir kullanamıyorum.

Bu süre içerisinde hem müşteri hizmetlerine hem online işlem merkezine hem de diğer kanallara ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmenin nedeni açıklığa kavuşturuldu.

Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iadesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.