TurkNet Adres Değişikliği ücret

12 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi Kırkpınar No:14 Daire:3 Kat:2 adresine taşındım ve 7 gündür internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ekiplerin g...

13.07.2025 tarihinde TurkNet fiber ev internetimin Yedi Eylül Mahallesi Torbalı/İzmir adresine nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen bağlantım hala kurulmadı. Her gün “bugün yarın” denilerek oyalan...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...

Haziran ayında şehir dışına taşındığım için abonelik hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı hizmetini Türk Telekom verdiği için dağıtım kutusunda arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma geri dönüş yapıldı. Birkaç güne düzelir diye bekledim ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Bu sefer...

16 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında TurkNet evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 89601889 ve 89607997 numaralı taleplerimin tamamlandığını sandım ancak işlemlerim hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca, 89830621, 90012006 ve 90012077 numaralı kayıtlarımda defalarca “beni arayın” talebi...

1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...

10 gün önce adres değişikliğinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. Gittiğim adreste fiber altyapı olduğunu söylediler ve ücretsiz olarak fibere geçiş yapabileceğimi ilettiler. Kabul ettim, ancak o günden bugüne her gün destek kaydı bırakmama rağmen sadece 'ilgili birim sizi arayacak' deniyor. Hâlâ bek...

+4

TurkNet’teki ev internetimi Balçova’daki yeni adresime taşımak için 15 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Ancak bu süre zarfında sadece bir kez telefonla arandım, başka hiçbir gelişme olmadı. İletişime geçtiğimde ise sürekli olarak standart mesajlarla, genel yanıtlarla oyalandım. Yeni adresimde ...

TurkNet'e abone oldum. Abonelik sırasında geri hizmetlerinin olduğunu söylediler. Farklı bir adrese taşındım, nakil işlemlerini oluşturmaya çalıştım fakat hizmet alamadım. Telefonla aradığımda, buranın sadece abonelik başvurusu için çalıştığını, diğer hizmetler için destek veremediklerini söylüyorla...

22.07.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetim için nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım yeni adres İstanbul, Bahçelievler, Zafer Mahallesi olup, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir işlem yapılmad...

TurkNet interneti kullanıyordum. Nakil işlemi istedim. Randevuyu 31.05.2025'e verdiler ve evdeki kendi modemimi göndermemi talep ettiler. Altyapı yokmuş, benim kendim modem almam gerekiyormuş. Modemi gönderdim, üstüne kendime modem de aldım. Fakat altyapıda sorun olduğu için eve bağlamaya gelmediler...

TurkNet nakil talebi için dönüş yapmamakta. Aradıklarını yazıyorlar ama aramayı bırakın mesajlara yanıt vermeyen yapay zekayla muhatap ediyorlar. Talebi zaten gerçekleştirmiyorsunuz üzerine hesap kesim tarihimi nakil etmediğiniz işlem için uygulamaya alıyorsunuz. Üzerine yapmadığınız nakil için ...

TurkNet müşterisi olarak bulunduğum adresten yeni bir adrese nakil işlemi gerçekleştirdim. Adresimi beyan etmeme rağmen, nakil işlemi benim adresime değil, var olmayan hayali bir adrese yapılmış. Haftalardır internetsizim. Müşteri hizmetleri sorunun çözüleceğini ve mağduriyetimin giderileceğini söyl...

TurkNet eski aboneliğimizi yeni taşındığımız yerde altyapı hizmeti sağlayamadığı için nakil edemedi. Buna rağmen eski hattımızı iptal Edip yeni başvuru yapmamız gerektiğini söyledi. Yeni başvuruyu yaptık ancak bizden modem parası ve aktivasyon ücreti talep etti. Eski modemi de kendilerine iade etmem...

Merhabalar, hiçbir şekilde TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir taşınma işlemi oldu. Modemin yanındaki fiber kutusunu değiştirdiler. İade etmezsem 2000 TL ücreti olduğunu söylediler ve bunun faturama yansıtılacağını belirttiler. Ben bunun iadesini yapmak istiyorum. Günlerdir TürkNet'e ul...

Firmanın uzun süredir müşterisiyiz. Nakil işlemi için başvuru yaptık ve yaklaşık 20 gündür altyapıdan hat çekilmesini bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, hat çekilmiş ve yerel bir sorun varmış gibi geri dönüş yapıyorlar fakat bize henüz hat bile çekilmedi. Kullanmadığımız internetin ü...

Şikayet Konusu: Nakil Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliği TurkNet’ten başlattığım nakil işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak bu sürecin hiçbir aşaması belirtilen ciddiyet ve taahhütle yürütülmemiştir. 4. İş gününde aciliyetimi ilettiğimde “vıp işlem” adı alt...

Bu ayın 3'ünde TurkNet'e abonelik taşıma başvurusu yaptım Türk Telekom'a aktarıldı 7 iş günü içinde yapılacak dendi. Bugün arandım ve Türk Telekom'un evime gelip bulamadıkları için iptale düşürdüklerini ve tekrar başvuru yapıp 7 günlük süreci baştan yaşayacağımı aktarıldı. Hem Türk Telekom'dan gelme...

07.07.2025 tarihinde evimi taşımamdan dolayı TurkNet internet modemimin naklini yeni adresime istedim. Ve bu işlemi önce uygulamadan yaptım. Kimse dönüş yapmayınca 08.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Öyle bir işlemin gerçekleşmediğini uygulamada hata olabileceğini söylediler. Baştan na...

TurkNet'ten nakil talebim 03-07-2025 tarihinde açıldı. 05.07.2025 tarihinde gelip altyapım hazır edildi. O günden sonra sadece saha ekiplerinin keyfini bekliyorum. Yeni hizmet alan arkadaşa 2 günde interneti bağlayıp gittiler. Eski müşterileri şeyine takan yok. Kaç kere destek talep ettik müşteri hi...

Nisan ayında TurkNet tarafıma ulaşıp ücretsiz bir şekilde Fiber dönüşüm yapabileceklerini belirttiler. Ben de onayladım. Sonrasında 23 Nisan günü eve geldiler işlem sırasında deprem olduğu için işlem yarım kaldı ve daha sonra benimle iletişime geçeceklerini belirtip gittiler. Sonrasında beni aradıkl...

23.06.2025 tarihinde adres değişikliği sebebiyle abonelik nakil işlemine başvurdum. İşlemin 7 gün içerisinde tamamlanacağını söylemelerine rağmen 07.07.2025 tarihine kadar henüz bir teknik ekip gelip yardımcı olmadı. Aynı zamanda sorun bendeymiş gibi sürekli TurkNet müşteri hizmetleri tarafından ara...