Mardin'de Taşıma Sonrası Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

TurkNet’te bulunan 3653452 numaralı aboneliğimi 02.09.2025 tarihinde İstanbul’da yıllık peşin ödeme ile ve 1000 Mbit hız üzerinden sözleşme imzalayarak başlattım. İstanbul’da bulunduğum süre boyunca, sözleşmede yer aldığı şekilde 1000 Mbit hıza kadar hizmet aldım.

Daha sonra adresimi Mardin’e taşıttığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hızım 1000 Mbit’ten 100 Mbit’e düşürülmüş. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir firmanın altyapısını kullandıkları için 1000 Mbit hız alabilmem karşılığında aylık 200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben baştan itibaren 1000 Mbit hız için yıllık peşin ödeme yapmış ve buna göre sözleşme imzalamış durumdayım; hız değişikliği yapılacağı ya da ek ücret talep edileceğiyle ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim.

Sözleşmemi 1000 Mbit hız üzerinden imzalamama rağmen şu an 100 Mbit hızda hizmet verilmesi ve bunun için de ek ücret talep edilmesi, hem sözleşmeye hem de müşteri bilgilendirmesine aykırıdır. İmzaladığım sözleşmeye uygun şekilde, Mardin’deki adresimde de ek bir ücret yansıtılmadan 1000 Mbit hızda hizmetimin devam ettirilmesini ve mevcut sözleşme koşullarımın aynen korunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili belgeler ektedir.