Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
Mardin'de Taşıma Sonrası Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

ID:35683568

Mardin'de Taşıma Sonrası Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

Ozan

08 Nisan 21:25

127

TurkNet’te bulunan 3653452 numaralı aboneliğimi 02.09.2025 tarihinde İstanbul’da yıllık peşin ödeme ile ve 1000 Mbit hız üzerinden sözleşme imzalayarak başlattım. İstanbul’da bulunduğum süre boyunca, sözleşmede yer aldığı şekilde 1000 Mbit hıza kadar hizmet aldım.

Daha sonra adresimi Mardin’e taşıttığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hızım 1000 Mbit’ten 100 Mbit’e düşürülmüş. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir firmanın altyapısını kullandıkları için 1000 Mbit hız alabilmem karşılığında aylık 200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben baştan itibaren 1000 Mbit hız için yıllık peşin ödeme yapmış ve buna göre sözleşme imzalamış durumdayım; hız değişikliği yapılacağı ya da ek ücret talep edileceğiyle ilgili hiçbir aşamada bilgilendirilmedim.

Sözleşmemi 1000 Mbit hız üzerinden imzalamama rağmen şu an 100 Mbit hızda hizmet verilmesi ve bunun için de ek ücret talep edilmesi, hem sözleşmeye hem de müşteri bilgilendirmesine aykırıdır. İmzaladığım sözleşmeye uygun şekilde, Mardin’deki adresimde de ek bir ücret yansıtılmadan 1000 Mbit hızda hizmetimin devam ettirilmesini ve mevcut sözleşme koşullarımın aynen korunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili belgeler ektedir.

mardinde-tasima-sonrasi-hiz-dusurulmesi-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan memnun

Çözüldü

Peşin Ödemeli 1000 Mbps Paketi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hız Düşüklüğü

Uğur

TurkNet

02 Nisan 14:44

263

2023 veya 2024 yılında TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi için yıllık peşin ödeme yaptım. Daha sonra taşındığım yeni adreste bu hız desteklen...

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-7.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-6.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-5.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-4.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

pesin-odemeli-1000-mbps-paketi-icin-ek-ucret-talebi-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

TurkNet'in Verdiği 1000 Mbps Hız Sözü Yerine 100 Mbps Hizmet Şoku

Hamza

TurkNet

23 Aralık 2025 14:26

1.057

22 Aralık 2025 tarihinde mevcut internetimi kapatarak TurkNet’e abone oldum. Başvuru sırasında altyapımda böyle bir hızın desteklenmediğini özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma net bir şekilde 1000 Mbps hızında internet bağlanacağı vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. 23 Aralık 2...

turknetin-verdigi-1000-mbps-hiz-sozu-yerine-100-mbps-hizmet-soku-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Alınan 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi

Mustafa

TurkNet

22 Şubat 21:30

502

TurkNet’ten Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 1000 Mbps internet verebiliyoruz denilerek bu pakete geçtim ve buna göre 12 ay peşin 599 TL X 12 olacak şekilde ödeme yaptım, ayrıca 1000 Mbps için ekstra 200 TL ücret ödedim. Ancak yaklaşık 15–20 gündür alabildiğim maksimum hız 250 Mbps civarında k...

turknetten-alinan-1000-mbps-hiz-gerceklesmedi-2.jpg

turknetten-alinan-1000-mbps-hiz-gerceklesmedi-1.jpg

Aliekber sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Sağlanmadı, 100 Mbps Verildi Ve Ek Ücret Alındı

Aliekber

TurkNet

02 Şubat 13:51

731

TurkNet’ten aylık 699 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti alacağım bilgisiyle, defalarca görüşme yaparak ve altyapı sorgulamaları sonucunda hattımın bu hıza uygun olduğu teyit edilerek başvuru yaptım. Ancak gecikmeli de olsa bağlantı yapıldıktan sonra hızımın sadece 100 Mbps olarak ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 1000 Mbps Hız Ve 699 TL Ücreti İçin Ek Ücret Talebi

Yusuf

TurkNet

07 Nisan 20:36

321

TurkNet’e yaklaşık iki hafta önce telefonla Türk Telekom üzerinden geçiş için internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana 1000 Mbps hız sözü verildi ve bu paketin 699 TL olduğu söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra aldığım hızın 100 Mbps olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımd...