Ücretsiz Nakil Söylendiği Halde Modem İçin 3.000 TL Ceza Kesildi

TurkNet fiber modem ceza işlemi ya arkadaş, gerçekten anlamıyorum. Kurumsal bir firmasınız; böyle hatalar, yanlışlarla niye kendinizden soğutuyorsunuz? 1 ay önce bir alt kattan bir üst kata taşındım, nakil işleminin ücretsiz olduğunu söylediler. Bu ay bana cihaz iade bedeli olarak 3.000 TL faturama ek yansıtılmış. Mevcut modem bir alt kattan bir üst kata taşınmış, modem değişmemiş, bir şey olmamış. Elimdeki mevcut modemi gönderirsem, internete buzdolabından mı alayım? 3412954 abone numarası. Konunun derhal incelenmesini, kesilen ücretin kaldırılmasını derhal istiyorum. Yoksa bu konuyu ben ve ailecek kullandığımız tüm aboneler olmak üzere iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederim. Bilginiz olsun.