Taşınma Sonrası Hız Düşüşü Ve 200 TL Ek Ücret Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. Aynı mahallede eski dairemde Türk Telekom altyapısı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Yakın zamanda yine aynı mahallede başka bir daireye taşındım ve taşındıktan sonra hızım 95 Mbps’e düşürüldü.

Bugün TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski adresimde aldığım 1000 Mbps hıza tekrar ulaşabilmem için benden 200 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Gerekçe olarak da Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için ekstra ücret çıktığı belirtildi. Ancak önceki evimde de aynı altyapıyı kullanıyordum ve böyle bir ek ücretle hiç karşılaşmadım.

Aynı mahallede, aynı altyapı üzerinden hizmet alıyorken, adres değişikliği sonrası hızımın düşürülmesini ve 1000 Mbps hıza geri dönebilmem için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 4059281’dir. Eski dairemdeki şartlarda, ek ücret talep edilmeden 1000 Mbps hızındaki internet hizmetimin yeni adresimde de sağlanmasını talep ediyorum.