Adres Değişikliği Nakli İçin 5 Günlük Cevapsızlık Ve Hattın İptali Tehdidi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve internetimi yeni adresime taşımak için 23 Eylül’de nakil talebi açtım. Abonelik numaram 3656764’tür. O günden bu yana defalarca destek kaydı bıraktım ancak her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denilip günlerdir oyalanıyorum.

Toplamda 5 gündür adresi netleştirip nakil işlemini başlatacak yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. En basit olması gereken adres netleştirme ve nakil başlatma sürecinde bir muhatap bulamamak ve telefonla aranmayı beklemek zorunda kalmak mağduriyet oluşturuyor.

Bugün içinde aranmazsam aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. İşlemin bugün içerisinde yapılmaması halinde hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ben sadece nakil işleminin bir an önce başlatılmasını, süreçle ilgili açık şekilde bilgilendirilerek internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum.