TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınmam sebebiyle 2 aydır dondurmuş olduğum internet aboneliğimi, ilk kiracısı olduğum sıfır bir binadaki yeni adresime taşımak için 30.06.2026 tarihinde online nakil talebi oluşturdum. Online destekte işlemin en fazla 1 hafta süreceği belirtilmesine rağmen süreç beklediğim gibi ilerlemedi.

02.07.2026 tarihinde TurkNet tarafından arandım ve yeni adresimde başka bir internet sağlayıcısının hizmeti olduğu, bu abonelik iptal edilmeden nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ben de adıma kayıtlı başka bir internet aboneliği olmadığını, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimi ve herhangi bir kayıt görünmediğini özellikle belirttim. Bana tekrar aranacağım söylendi ancak o günden bu yana ne tekrar arandım ne de konuyla ilgili bilgilendirildim.

Ankara Çankaya Dilekler Mahallesi Kıbrıs Caddesi’indeki yeni adresime ilişkin bu sorunla ilgili olarak herhangi bir teknik personel yönlendirilmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Taşındığım yeni evimde internet kullanamıyorum.

TurkNet’in, 8860330933 numaralı aboneliğime ait nakil sürecini ciddiyetle ele alarak acilen bir teknik personel yönlendirmesini, adresimdeki durumun yerinde kontrol edilip sistemlerindeki olası hatanın düzeltilmesini ve internetimin yeni adresime taşınarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.