30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet ev interneti aboneliğim için 30 Temmuz’dan beri, bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve evimizde interneti kullanamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve arızaya bakıldığı söyleniyor ancak arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Tekirdağ Çerkezköy Kürt Sokak’taki adresimde, 0539*****09 numaralı hattım için 30 Temmuz’dan bu yana almadığım internet hizmetinin mağduriyetini yaşıyorum. Bir haftadır hiç hizmet alamadığımız günler için tam ücret ödemek zorunda bırakılmamızın da haksızlık olduğunu düşünüyorum.

İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve hiç internet kullanamadığımız bu dönem için faturama yansıtılan günlerin ücretinin alınmamasını, gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.