İnternet Kesintisi, İş Kaybı Ve Ek Mobil Masraflar

TurkNet fiber internet aboneliğimde 27.07.2026 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde internet yok, evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bağlantı tamamen gitmiş durumda ve modem üzerinden de erişim sağlayamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden destek kaydı açtım ve 104638904 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte evden çalışan biri olarak ciddi iş kaybı yaşadım. Ayrıca evdeki 4 kişinin telefon hatlarına ekstra internet paketi almak zorunda kaldık ve normalde ev interneti ile karşılanacak olan kullanım nedeniyle yüksek mobil internet faturalarıyla karşılaştık.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iş kaybı ile evdeki ek mobil internet masraflarım için uygun görülecek şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.