1000 Mbps Vaadi Yerine 80 Mbps Hız Ve Çözüm Bulunamayan Arızalar

Uzun süredir Vodafone internet kullanıyordum, daha yüksek hız vaadi nedeniyle TurkNet 1000 Mbps fiber pakete geçtim ancak keşke geçmez olsaydım. Sözleşmede 1000 Mbps olarak görünen hatta evime gelen hız çoğu zaman 75–80 Mbps civarında kalıyor. Özellikle sonradan başlayan hız düşüşleri ve ara ara yaşanan hız kesilmeleri nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca kez telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Her seferinde bakacaklarını, ilgileneceklerini söylüyorlar fakat ne gerçek bir çözüm sunuluyor ne de kalıcı bir iyileşme oluyor. Hat neredeyse sürekli bir arıza halinde ve buna rağmen kimse sorunu gerçekten sahiplenmiyor.

Yaklaşık 5.500 TL civarında bir bedelle 12 aylık peşin ödeme yaptığım için şu an taahhütten çıkamıyorum. Aldığım hizmet ödediğim ücretle ve verilen 1000 Mbps hız vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hızımın söz verildiği gibi stabil ve yüksek seviyede sağlanmasını, sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.