to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden sattığımız, Aras Kargo ile gönderilen ürünümüz kargo esnasında ciddi şekilde hasar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Müşterimiz Turgutreis Şubesinde ürünü o halde görmüş teslim almamıştır. Bu süreç içerisinde ürün tekrar Nevşehir şubesine iletilmiştir. Nevşehir şubesine gittiğimizde paketin durumunu görüp doğal olarak ürünü bizde teslim almadık. Aras Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde hasar tutanağının tutulduğunu ve Nevşehir şubesi ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi.
Tekrar Nevşehir şubesini aradığımızda ise herhangi bir sorumluluklarının olmadığını, ürünü teslim almamız gerektiğini ilettiler. Ürünü bu şartlarda teslim almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, birkaç gün sonra ürünü hiçbir onayımız olmadan kapımıza bırakıp gittiler. Yaklaşık 39.000 TL bedelli bu ürün kargo hasarı nedeniyle fiilen çöp olmuş durumdadır.
Tüm bu süreçte Aras Kargo ne muhatap olmakta ne de bize net bir bilgi vermektedir. Ürünümüzün bedelinin tazmin edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37463436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
