A101 Ekstra'da Altus Kurutma Makinesi Teslimatının Gecikmesi Ve Kartur Kargo Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

A101 Ekstra üzerinden Altus marka kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi 28’inde oluşturdum, sistemde belirtilen tahmini teslim tarihi ise 31’iydi. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Siparişin kargoya Kartur Kargo ile verildiğini gördüğüm için firmayı aradım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saatte zor bağlandım. Daha derdimi yeni anlatmaya başlamışken sadece “şikayet oluşturuyoruz” deyip telefonu yüzüme kapattılar. Hem teslimatın gecikmesi hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecinin gecikme sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve Kartur Kargo müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.