to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi İçin Ödenen Ücret Karşılanmadı Ve Çözüm Yok
TurkNet’te uzun süredir 100 Mbps kotasız internet paketi kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce 350 TL ek ücret ödeyerek 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen internet hızım hiçbir şekilde vaat edilen seviyeye çıkmadı.
Yaptığım hız testlerinde hızımın 1000 Mbps olması gerekirken çok daha düşük değerler aldığımı net olarak görüyorum. Buna rağmen yüksek hız paketi için her ay ekstra ücret ödemeye devam ediyorum.
Konu ile ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Hâlâ satın aldığım paketin karşılığını alamıyorum.
İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 109960584 numaralı destek kaydım bulunmaktadır. Ödediğim ek ücretin karşılığı olan 1000 Mbps hıza en kısa sürede gerçekten geçirilmek veya bu hız sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’te 1000 Mbps hızına geçiş için ek ücret ödedim, ancak bir ay sonra bile vaat edilen hıza ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arandılar fakat bir gelişme olmadı; talebim kapatıldı ve yeni bir talep açıldı, hâlâ çözülmedi ve durumu rezalet buluyorum.
