Turkcell GNC Uygulamasında Yetkisiz İşlem Hatası Yıldız Ve Kupon Hakları Kullanılamıyor

Turkcell GNC uygulamasında birikmiş yıldızlarımı kullanmak istediğimde sürekli olarak “Yetkisiz işlem” hatası alıyorum. Uygulamayı güncelleme, silip yeniden yükleme, önbellek temizleme gibi tüm yerel çözümleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu hata nedeniyle birikmiş yıldızlarımı ve kampanya haklarımı kullanamıyorum.

Sorunun tarafınızdan kaynaklandığı açık olup, bir an önce giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım tüm haklarımın, yıldız, kupon ve diğer kampanya avantajlarımın tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin devam etmesi durumunda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.