to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Takip 92 
Askercell 423 
Avans TL 55 
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 sabah 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri...
Turkcell mobil hattım için 12.03.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı veren müşterilere 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine güvenerek bu talimatı oluşturdum. Faturam otomatik olarak ödendiği halde hattıma h...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3–4 aydır taahhütsüz olarak her ay yaklaşık 1375 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yeni sözleşme yapmak istediğimde bana sunulan tarifelerin neredeyse tamamı 1000 TL ve üzeri rakamlarda kalıyor. Müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden daha uygu...
Turkcell’de annemin kullandığı ancak kendi adıma kayıtlı olan 0553*****34 numaralı hattım uzun süredir faturasız hat olarak kullanılmaktaydı. Bu ayın 10’u civarında hattın, benim hiçbir onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir imza, sözleşme, taahhüt ya da SMS onayı verm...
Turkcell GNC hattıma tanımlı GNC Çatlat kampanyasında son 1–2 haftadır sürekli ücretli internet paketi teklifi ile karşılaşıyorum. Normalde bu bölümden ücretsiz hediyeler çıkması gerekirken, neredeyse her çatlat hakkımda 2 günlük 1 GB internet paketi ve 48 TL’lik ücretli teklif gösteriliyor. İlk sef...
Turkcell Ailem uygulaması üzerinden babamın faturalı Turkcell hattını aile grubuma eklemek için davet göndermek istediğimde, “eklenmek istenen abonenin onayda bekleyen Turkcell Ailem üyelik talebi bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu uyarı nedeniyle babamın hattını bir türlü ekleyemiyoruz. ...
Numaramı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e taşıyarak Turkcell Super Yeni 50 GB tarifesine 375 TL karşılığında geçtim. Bu paketin sadece 3 ay geçerli olduğu, sonrasında aynı haklarla devam eden makul bir tarife sunulacağı izlenimi oluşmasına rağmen, paket sürem dolduğunda aynı paketi veya benzer içerikte...
Turkcell hattımı Apple Watch Series 10 saatimde esim olarak kullanmak istiyorum ancak saati aldığım ilk andan beri kurulum sırasında sürekli hata alıyorum ve bir türlü bağlayamıyorum. Saat veya telefonda “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun...
Turkcell faturalı hattıma ait ödemelerde 2024 yılı içinde internet bankacılığı ve Visa kart ile yaptığım işlemler sonucu aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen, Turkcell bu durumu kabul etmiyor. Toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve sistemlerinde sadece tek ödeme görünüy...
"Hızlı ve müşteri memnuniyetini her zaman önemseyen Turkcell'e teşekkürler"
Turkcell hattımı Balıkesir ili Sındırgı ilçesi Çaygören Mahallesi’nde yaklaşık 9 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede ciddi bir çekim ve kapsama sorunu olmasına rağmen, aylardır tarafımdan düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Bu sorunla ilgili bugüne kadar 4–5 kez müşteri hi...
Turkcell’de GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifemin 22 gün sonra süresi dolacak. Ben aynı tarifeden devam etmek istiyorum ancak fiyat değişikliği olup olmayacağı konusunda net bir bilgi alamadığım için kararsızım. Talebim, mevcut GNC Avantaj 60 GB tarifeme aynı ya da makul bir fiyatl...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Maildeki iade yönlendirm...
Turkcell ismi kullanılarak mail adresime “iade alacaksın” başlıklı sahte bir link gönderimi yapıldı. Mail 10.31’de ulaştı ve içeriğinden, Turkcell adına gönderiliyormuş gibi görünen bu iletinin dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladım. Linke tıklamadım ve hiçbir kişisel bilgi veya kart bilgisi girişi ...
Turkcell üzerine herhangi bir bilgim ve onayım olmadan adıma iki adet hat açıldığını 21 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine hemen Turkcell bayisine giderek bu hatları benim açmadığımı ve üzerime kayıtlı olduğunu yeni gördüğümü söyledim. Bayide bu hatların kendileri...
Kazandırio uygulamasında cüzdanıma kaydettiğim cipsten çıkan şifre ile haftalık 5 GB internet hediyesi kazandım. 18 Mart tarihinde bu hakkımı kullanmak için uygulama üzerinden cüzdandan 5 GB hediyemi onayladım, ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı. İşlem esnasında ne herhangi bir onay mesajı...
Turkcell faturalı hattımla uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Neredeyse Türkiye’nin her yerinde çektiği söylenen Turkcell hattım, Mardin Midyat Bardakçı köyünde sağlıklı şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede telefonla konuşmakta, internete girmekte ve genel olarak hattı kullanmakta sürekli ...
Turkcell hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, 14 Mart 2026 tarihinde benim hiçbir sesli onayım olmadan, sadece kullanıcı onayıyla hattıma TV+ mobil üyeliği tanımlanmış. Bu işlem yapılırken yasal sahip olarak benden herhangi bir onay, arama veya ses kaydı alınmamıştır. Durumu fark ettikten sonra...
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kardeşim YouTube’da gördüğü bir videonun yönlendirdiği bir siteye girerek, bu site üzerinden sadece bir oyun için telefon numaramı yazıp hattımı seçmiş. Herhangi bir ek onay, şifre ya da SMS teyidi olmadan hattımdan işlem yapılmış ve 19.03.2026 tarihinde saa...
Turkcell Superbox aboneliğimde taahhüt ve paket ücreti konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için şikayetçiyim. 20 Ocak’ta Turkcell TİM ekibinden bir yetkili tarafından arandım. O dönem Superbox paketim aylık 2.500 TL idi. Bana, paketimde indirim olduğu ve aynı paketi 2.000 TL’ye yeniden taah...
Turkcell hattım faturasız hat iken, Rahat Paket iptali talebim sonrasında 8 Mart tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan faturalı hatta geçirilmişim. Faturalı hatta geçiş için herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığımdan beri yakl...
"Hizmetiniz için sağ olun"
Çerkezköy’deki Turkcell bayilerinde Askercell hattımı normale çevirmek için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Askerden geldikten sonra 4 Mart...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
